专业技术支持服务、服务内容、形式、管理

专业技术支持服务

     专业技术支持服务是公司面向所有用户及合作伙伴推出的特定服务。
     专业技术支持服务指在向用户提供专业级得技术支持服务，满足用户在运用产品进行方案构造、产品开发、业务推广、系统维护过程中产生的需求。
     专业技术支持服务帮助用户解决问题、优化业绩，加强与公司的紧密联系，使用户和合作伙伴取得更大的成功。

服务内容

     为提高用户与合作伙伴的满意度，新务专业技术支持特别增加了加强型服务。加强型服务包括培训、电话咨询等。
     可以随时随地地享受公司直接快速、方便、灵活的专业技术支持。

服务形式热线技术支持服务

     可以通过电话、电子邮件、传真等方式，直接与瑞安特技术支持中心联系，及时得到有关技术方面的解答和帮助。

服务管理

     公司营销中心总监和技术制造中心总监负责服务的归口管理。包括服务信息的收集、传递及处理、评价服务效果、改进服务方案等。由生产中心技术支持部、营销中心客户关系部、研发中心协同处理公司产品在售前、售中及售后存在的各种问题。

公司承诺

     保质期内，由于产品的材质或技术问题所造成的质量问题，公司无条件提供无偿维修或更换服务；非产品质量问题而造成的损失，公司以向用户负责的态度，先处理，后查询原因；无论是否在质保期内，只要用户需要，公司将以主动、快捷、高效的工作和低廉的收费提供优质的服务。

服务理念

     “一切以客户为中心，一切以客户的需求出发”。
     多年来，瑞安特人以客户为中心，以**真诚的服务来诠释着瑞安特品牌的内涵。

技术中心电话：400-0308-500
www.scrat.cn我们期待为你服务